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ご利用ガイド

お支払方法について

当店では代金引換、クレジットカード決済をご用意しております。

代金引換について

商品お届けの際に代金をお支払ください。
商品代金以外に下記の通り、代金引換手数料がかかります。
【代金引換手数料】
0円以上~10,000円未満 ・・・300円(税抜)
10,000円以上~30,000円未満 ・・・400円(税抜)
30,000円以上~100,000円未満 ・・・600円(税抜)
100,000円以上~300,000円未満 ・・・1,000円(税抜)
300,000円以上~500,000円未満 ・・・2,000円(税抜)

クレジットカード決済について

手数料は無料となります。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersの各カードをご利用いただけます。
分割回数は一括のみとなります。

お客様にご入力いただく個人情報は、デジタルIDによるSSLセキュリティシステムを用いて安全に送信されます。
第三者に送信情報を盗み見られる心配はありませんので、安心してご利用いただけます。

送料・配送について
送料について

送料は全国一律(沖縄県を除く)700円(税抜)となります。沖縄県は1,500円(税抜)となります。

1万円(税抜)以上のお買い上げで送料無料となります。

※ただいまイレブンストア会員様限定で、全国どこでも配送料無料キャンペーンを実施しております。

商品発送について

商品発送は、通常ご注文をいただいてから翌日~7日程度となります(メーカー取り寄せ商品となる場合は、さらにお時間をいただく場合もございます)。

商品発送完了後、到着まで1日~2日程かかります(配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます)。

複数商品をご注文をいただいた場合、ご注文いただいた商品全ての配送準備が整ってからまとめて出荷いたします(分けて発送することはできかねます。予めご了承下さい)。

ご注文が集中した場合や、休日、祝日、連休前後等は、配送センターからの出荷の都合でお届けが遅れる事があります。

ご注文商品・内容によっては、ポスト投函配送で送らせていただく場合がございます。

お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。

配送業者

ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便を使用しております。配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承下さい。

お届け時間指定

お届け商品配送の下記時間帯指定が可能です。(無料)

午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

※天候・交通状況等により商品の到着が大幅に遅れてしまう場合がございます。その際はご了承下さいませ。
※配送時間をご指定頂かないほうが早く到着します。
※「配送時間帯指定」をご指定いただいた場合でも「ポスト投函配送」で送らせていただく場合は、ご指定いただいた「配送時間帯指定」は無効となります。あらかじめご了承下さい。

長期不在の場合の荷物について

商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。
その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料+手数料の実費をお支払い頂きます。

ご注文の流れ
1.ご注文

欲しい商品が決まりましたら内容をよく確認し、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
「カート」ボタンをクリックすると「現在のカゴの中」に数量と金額が表示されます。
ショッピングを続ける場合は、「戻る」ボタンをクリックし、引き続き商品をお選びください。
他にご注文商品がない場合は、今一度内容をご確認後「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

2.お客様情報

「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。

3.購入手続き

お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店よりご注文確認メールが自動配信されます。
※ご注文確認メールが届かない場合、注文時に入力頂いたメールアドレスが間違っているか、ドメイン指定拒否設定、PCからのメール拒否設定の可能性があります。その場合は何度も注文せずお問い合わせページより、お名前・ご注文時のお電話番号を記入の上、お問い合わせ下さい。

4.発送

当店で商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

ご注文後にお送りする各種メールについて

ご注文確認メール:ご注文確定後、内容に誤りがないかどうかご確認いただくために配信するメール
発送完了メール:当店より商品を発送する際に配信しているメール
その他のメール:入荷・発送等が大幅に送れる場合や、商品欠品・売切になった場合等は個別にメールをお送りさせていただきます。

のし、ラッピング対応について

現在、のし、ラッピング等の対応は行っておりません。

返品・交換について

原則として一度ご注文頂きますとキャンセルは出来ませんのでお間違いの無いよう、よくご確認いただいた上、ご注文してください。

返品に関しまして

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

・お客様都合による返品・交換
・一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの
・ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。

お客様都合とは、イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違いなど。

誤発送による返品・交換

万が一こちらで誤発送をしてしまった場合は、商品到着後8日以内に大変お手数ですが弊社まで着払いにて商品を送っていただき、こちらで返送の確認をとり次第早急にご注文商品をお送り致します。

初期不良・不具合について

お届けした商品に初期不良が疑われる場合は、決してご使用にならず、お届けから8日以内に商品をご返送頂きますようお願いしております。
その際、商品名・症状・氏名・連絡先・不具合の症状をあわせてご連絡下さい。

初期不良・不具合が生じた際には、当該商品に欠陥があるかを確認させて頂くためにも、その現物をメーカーに送り、詳細を確認させて頂いた後に交換・返金の対応をさせて頂いております。

返金方法について

当店の誤発送等による返品の場合はお客様の銀行口座へ振込ませていただきます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

ポイントについて
ポイントのため方

商品をご購入いただいた際に、100円につき1ポイントが貯まります。ポイントは100円未満は切捨てとなります。

ポイントの使い方

お買い物の際に1ポイント=1円として利用できます。1ポイント単位でのご利用が可能です。

有効期限について

ポイントの有効期限は、商品をご購入いただいてから1年間となります。

その他、注意事項等
いたずら注文、なりすまし注文について

いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否等の悪質な注文を防止するために当ショップでは以下の対策を取らさせていただく場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【注文時の対応】

  • 高額注文の場合、お客様の注文内容をお電話かメールにて確認させていたく場合がございます。また、お支払方法を変更していただく場合がございます。
  • ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、お電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。また、お客様のお届け先住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
【悪質な場合】
下記のような悪質な注文の場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレス)を警察へ被害届とともに提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
  • いたずら注文、なりすまし注文(頼んでいない、そんな人間はいない等)、ポイント不正取得、所在不明、 受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合。
  • 実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が 「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合。
  • 意図的なキャンセル・いたずらなど、悪意ある注文や行為と判断した場合。
なお、受取拒否をされましたお客様は、今後ご注文はお受けできませんのでご了承ください。
お客様からの要求を「不当な要求」と判断した場合、そのお客様との今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合が御座います。
お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

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