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お支払方法について

代金のお支払いは『クレジットカード決済』、『Amazon Pay』、『楽天Pay』、『PayPay』、『代金引換』、『NP後払い』、『d払い』、『ソフトバンクまとめて支払い』、『auかんたん決済』にて承ります。
※大型商品配送の場合やメーカー直送でのお届けの場合は、『コンビニ決済』及び『代金引換』でのご購入は不可となります。

【クレジットカード決済について】

決済手数料は無料です。ご利用いただけるカード会社は『 VISA / Master/ JCB / AMEX / Diners 』となります。

各種クレジット決済

【Amazon Payについて】

決済手数料は無料です。
Amazonのアカウントでログイン・決済ができます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要です。

Amazon Pay

【楽天ペイについて】

決済手数料は無料です。
楽天のアカウントで決済ができます。
楽天アカウントをお持ちなら、クレジットカード情報の入力は不要となります。楽天ポイントも使用可能です。

詳しくは楽天ペイのサイトでご確認ください。

楽天Pay

【PayPayについて】

決済手数料は無料です。
PayPayアプリで支払う場合、ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
スマートフォンのブラウザで支払う場合、スマートフォンのブラウザからPayPayにログインして支払いをします。
パソコンで支払う場合、パソコンに表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取って支払いをします。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

詳細はこちらからご確認ください▶PayPay購入者様向けページ

PayPay

【代金引換決済について】

商品お届けの際に配送業者へ代金をお支払ください。
商品代金以外に下記の通り、代金引換手数料がかかります。
【代金引換手数料】
1円～9,999円 ・・・330円(税込)
10,000円～29,999円 ・・・440円(税込)
30,000円～99,999円 ・・・660円(税込)
110,000円～300,000円 ・・・1,100円(税込)
※配送方法がネコポス（ポスト投函便）の場合は、ご利用は不可となります。
※1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円までとなっております。
※高額の場合、一度お電話等でご注文の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【d払いについて】

決済手数料は無料です。
お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。

詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

d払い

【ソフトバンクまとめて支払いについて】

決済手数料は無料です。
ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

詳しくはソフトバンクのサイトでご確認ください。

ソフトバンクまとめて支払い

【auかんたん決済について】

決済手数料は無料です。
au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスで安心してご利用いただけます。

詳しくはKDDIのサイトでご確認ください。

auかんたん決済

営業時間について

営業時間　平日10：00～18：00

※ご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせがございましたら、下記お電話もしくはメールフォームにてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせは上記の時間にお願いいたします。

電話番号：076-256-5312

メールフォーム：https://11store.jp/contact/

※お問い合わせの際はご注文時と同じアドレスでお問い合わせください。

ご注文時と別のメールアドレスからのお問い合わせの場合は、ご注文履歴との照会に時間がかかり、返信にお時間を頂く場合があります。

送料について

3,300円(税込)以上の購入で送料無料となります。

【ネコポス（ポスト投函）便】

送料は、全国一律250円(税込)となります。
※ご注文商品によって選択できない場合もございます。

【宅配便】

送料は、全国一律(沖縄を除く)590円(税込)となります。
※沖縄は1,650円(税込)となります。

配送及び商品引き渡し時期について

配送はヤマト運輸 / 日本郵便 / 佐川急便でお届けいたします。
※大型商品配送の場合やメーカー直送でのお届けの場合、上記以外の配送業者となる場合もございます。またメーカー直送品に関しましては、コンビニ決済及び代金引換でのご購入は不可となります。
※配達業者の指定はできません。

ご注文内容に不備がなければ1～7営業日以内で発送致します。
※但し、メーカー取り寄せ商品となる場合はさらにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品となる場合は、納期予定を別途メールにてご連絡させていただきます。

商品発送連絡後、1週間以上たっても商品が届かない場合は配送事故の可能性もありますので、メールフォームよりお問い合わせください。

会員登録について

登録料・年会費等全て無料！

ご購入金額100円につき1ポイント加算！
1ポイント＝1円として次回ご購入の際にご利用頂けます。

会員登録をすれば2回目のご注文より住所登録が不要となり、マイページよりご注文履歴も閲覧可能となります。

返品・交換について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

返品、交換の受付は以下の場合のみに限らせていただきます。
・商品到着後7日以内であれば、返品・交換をお受けさせていただきます。
・商品タグや付属品を紛失された場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
・お客様都合での返品、交換の送料はお客様の負担となります。

詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。