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特定商取引法に基づく表示

店舗情報

店舗名
イレブンストア
販売事業者名
株式会社エース
販売責任者名
吉田 聖
所在地
〒106-6037
東京都 港区 港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー37F
電話番号
076-256-5312
メールアドレス
support@11store.jp
ホームページURL
https://11store.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

ご注文確定後ご注文内容に不備がなければ、1~7営業日以内で発送致します。
※但し、メーカー取り寄せ商品となる場合はさらにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品となる場合は、納期予定を別途メールにてご連絡させていただきます。

商品発送連絡後、1週間以上たっても商品が届かない場合は配送事故の可能性もありますので、メールにてお問い合わせください(営業時間:平日10時~18時)。

返品・交換について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

返品、交換の受付は以下の場合のみに限らせていただきます。
・商品到着後7日以内であれば、返品・交換をお受けさせていただきます。
・商品タグや付属品を紛失された場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
・返送時の送料はお客様の負担となります。


次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・一度ご使用された商品(試着程度あれば問題ございません)
・お客様の責任で、商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの


以下に該当する場合、商品の返品・交換をさせていただきます。
・お届け商品がご注文の品と違った場合
・申込み数量と異なる数量が届けられた場合
・お届け商品が輸送途中に破損していた場合
・未使用の状態において商品の品質上の問題(破損、欠損)があった場合
当社にて送料を負担させていただき、返品・交換の対応をさせていただきます。なお、交換商品が売り切れの場合は返金対応になります。予めご了承ください。
但し、商品自体に起因する不具合や仕上がりは例外とさせていただきます。


またご連絡が無い返品はお受けできません。必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。(件名に返品希望と記載ください。)
弊社からの交換商品の発送や返金のお振込みは、返品商品が弊社に到着したことを確認してからとなります。
土日祝日・臨時休業日のメール連絡は営業日にご返信させていただきます。

※ご注意点
商品の画質調整には細心の注意を払っておりますが、ご覧になる環境によって色合いに差が発生する場合がございます。
布製品等につきましては、生地の色が画像と異なる場合や端処理不良や糸のほつれなどがある場合があります。その場合は機能的に問題なければ返品・交換は承れませんので、ご了承ください。

お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、ショッピングガイドをご覧ください。

クレジットカード決済
VISA / Master/ JCB / AMEX / Dinersのカードがご利用可能です。
Amazon Pay
Amazonのアカウントでログイン・決済ができます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要です。
楽天ペイ
楽天のアカウントで決済ができます。
楽天アカウントをお持ちなら、クレジットカード情報の入力は不要となります。楽天ポイントも使用可能です。
PayPay
PayPayアプリで決済ができます。
「PayPayアプリ」で支払う場合、ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
「スマートフォンのブラウザ」で支払う場合、スマートフォンのブラウザからPayPayにログインして支払いをします。
「パソコン」で支払う場合、パソコンに表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取って支払いをします。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。別途代金引換手数料がかかります。
d払い
NTTドコモのdアカウントで決済ができます。お支払い額に応じて、dポイントがたまる!つかえる!かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
auかんたん決済
au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスで安心してご利用いただけます。

商品代金以外の必要料金

  • 【消費税】
  • 通常商品は税率10%、食品(プロテイン等)は税率8%がかかります。

  • 【送料】
  • 全国一律(沖縄を除く)590円(税込)
    沖縄は1,650円(税込)
    ※ただいまイレブンストア会員様限定で、3,300円(税込)以上の購入で送料無料キャンペーンを実施しております。

  • 【代金引換手数料】
  • お支払方法で代金引換を選択された場合は、代金引換手数料が必要となります。
    1円~9,999円 ・・・330円(税込)
    10,000円~29,999円 ・・・440円(税込)
    30,000円~99,999円 ・・・660円(税込)
    110,000円~300,000円 ・・・1,100円(税込)
    ※1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円までとなっております。

  • 【NP後払い手数料】
  • お支払方法でNP後払いを選択された場合は、手数料が必要となります。決済手数料は187円(税込)です。

申込の有効期限

ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

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送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

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